隐私政策

概述

Overview

广西惠达能源有限公司（以下简称"我们"）重视您的隐私。本隐私政策说明我们如何通过我们的 Facebook Messenger 客服系统（Chatdesk）收集、使用和保护您的个人信息。

Guangxi Huida Energy Co., Ltd. ("we", "us", or "our") values your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect your personal information through our Facebook Messenger customer service system (Chatdesk).

我们收集的信息

Information We Collect

当您通过 Facebook Messenger 与我们联系时，我们可能会收集以下信息：

When you contact us via Facebook Messenger, we may collect the following information:

• 您的 Facebook 公开个人资料信息（姓名、头像）· Your Facebook public profile information (name, profile photo)
• 您发送的消息内容 · The content of messages you send us
• 对话时间和日期 · Conversation timestamps and dates
• 您主动提供的联系信息（如电子邮件、电话）· Contact information you voluntarily provide (e.g. email, phone)

我们不会收集您的支付信息、密码或其他敏感个人数据。

We do not collect your payment information, passwords, or other sensitive personal data.

信息的使用方式

How We Use Your Information

我们收集的信息仅用于以下目的：

The information we collect is used solely for the following purposes:

• 回复您的客服咨询 · Responding to your customer service inquiries
• 提供技术支持和售后服务 · Providing technical support and after-sales services
• 改善我们的客户服务质量 · Improving the quality of our customer service
• 遵守法律法规要求 · Complying with legal and regulatory requirements

我们不会将您的个人信息出售、出租或以任何方式共享给第三方用于营销目的。

We will not sell, rent, or share your personal information with third parties for marketing purposes.

信息的存储与安全

Data Storage & Security

您的对话数据存储在我们位于新加坡的安全服务器上（服务器 IP：13.229.59.174，由 Amazon Web Services 提供）。我们采取合理的技术和组织措施保护您的信息安全。

Your conversation data is stored on our secure servers located in Singapore (hosted by Amazon Web Services). We implement reasonable technical and organizational measures to protect your information.

• 数据传输采用 SSL/TLS 加密 · Data transmission is encrypted via SSL/TLS
• 访问权限仅限于授权人员 · Access is restricted to authorized personnel only
• 对话记录保留期限不超过 2 年 · Conversation records are retained for no more than 2 years

第三方平台

Third-Party Platforms

我们的客服系统通过 Facebook Messenger 平台运作。您与我们的互动同时受 Meta（Facebook 母公司）隐私政策的约束。我们建议您查阅 Meta 的隐私政策以了解他们如何处理您的数据。

Our customer service system operates through the Facebook Messenger platform. Your interactions with us are also subject to Meta's (Facebook's parent company) Privacy Policy. We recommend reviewing Meta's privacy policy to understand how they handle your data.

您的权利

Your Rights

您对您的个人数据享有以下权利：

You have the following rights regarding your personal data:

• 访问权：请求查看我们持有的您的数据 · Right to access: request to view the data we hold about you
• 更正权：请求更正不准确的数据 · Right to rectification: request correction of inaccurate data
• 删除权：请求删除您的个人数据 · Right to erasure: request deletion of your personal data
• 反对权：反对我们处理您的数据 · Right to object: object to our processing of your data

如需行使上述权利，请通过以下联系方式与我们联系。

To exercise any of these rights, please contact us using the details below.

数据删除

Data Deletion

如果您希望删除我们持有的与您相关的所有数据，请访问我们的数据删除页面或直接联系我们。我们将在收到请求后 30 天内处理您的删除申请。

If you wish to delete all data we hold about you, please visit our data deletion page or contact us directly. We will process your deletion request within 30 days of receipt.

联系我们

Contact Us

如对本隐私政策有任何疑问，请联系我们：

If you have any questions about this Privacy Policy, please contact us: